Vásárlási feltételek

Általános szerződési feltételek (vásárlási feltételek)

HOGYAN VÁSÁROLHAT?

A vásárlás előtt Önnek lehetősége van regisztrálni, a REGISZTRÁCIÓ megfelelő pontjainak kitöltésével, illetve regisztráció nélkül vásárolni.

Ez után már nem kell mást tennie, mint a kiválasztott termékek melletti kosár ikonra kattintva azt belehelyezni virtuális kosarába, azaz megvásárolni. Véglegesítésig még többször módosíthat, törölhet.

Véglegesítés után jön a fizetés.

HOGYAN FIZETHETI KI A MEGRENDELT ÁRUT?

A megvásárolt áru ellenértékét kiegyenlítheti

- banki átutalással  - előreutalás választás a fizetési opcióknál a vásárlás végén

- készpénzzel a futárnak fizetve

- online bankkártyás fizetéssel a weboldalon

Átutalás esetén : megrendelését követően Ön a visszaigazoláson szereplő vételárat a szállítási költséggel terhelten átutalja bankszámlaszámunkra. A vételár bankszámlánkra való megérkezését követően indítjuk el csomagját. Ez pár napot is igénybe vehet.

Bankszámlaszámunk: 

PHARMAUNIÓ BT: 12028209-01993851-00100005 (Raiffeisen bank)

Külföldről történő utalás esetén (from foreign countries)
PHARMAUNIÓ BT, 

RAIFFEISEN BANK ZRT.,
SWIFT-code: UBRTHUHB
Address: H-1133 Budapest, Váci út 116-118.
IBAN: HU44 1202 8209 0199 3851 0010 0005

Készpénzzel : futárral való házhoz szállítás esetén fizethet.

Online bankkártyás fizetéssel: Webáruházunk az OTP SimplePay által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, a OTP SimplePay pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártyaadatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak a OTP SimplePay érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztatja. A kártyás fizetéshez az Ön internet böngésző programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.
A vásárolt áru/szolgáltatás ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámláján.

Megrendelés kiszállítása:

Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron és annak beszerzése több időt venne igénybe 5 munkanapnál, esetlegesen az adott termék tartós hiánycikk, akkor a megrendelőt erről e-mailben vagy telefonon tájékoztatjuk, hogy egyeztessünk a rendelés fenntartásának igényéről.
A biztosan raktáron lévő termékeknél a raktáron lévő darabszám is feltüntetésre kerül a termék adatlapján. Amennyiben ez nincs feltüntetve , nem tekinthető raktáron lévőnek.

SZÁLLÍTÁSI HATÁRIDŐ:

A szállítási határidő raktáron lévő termékek esetében  a megrendelés beérkezését követő 1-3 munkanap.
 Raktáron nem lévő, új beszerzést igénylő termékek esetében a szállítási határidő 3-7 munkanap. Ennek  esetleges fennállásáról a megrendelőt értesítjük.
Szombat-vasárnap és ünnepnapokon  leadott megrendelések feldolgozása a legközelebbi  rákövetkező munkanapon történik.
Esetlegesen nem beszerezhető ( hiánycikkek) megrendelésének visszamondása az eladó jogában áll, rajta kívül álló okok miatti teljesíthetetlenség miatt, ennek tényét a vásárló tudomásul veszi és semmiféle kártérítésre igényt nem támaszt eladóval szemben.
A szokásos 1-3 munkanaptól hosszabb szállítási határidőről a megrendelőt minden esetben értesítjük a megadott telefonszámon vagy e-mailben.

Kérjük a jelzett szállítási időben tartózkodjon a megjelölt szállítási címen!

MEGRENDELÉSSEL KAPCSOLATOS TOVÁBBI TUDNIVALÓK :

A Pharmaunió Bt. fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelőtől az internetes lapra érkező beszerzési és házhoz szállítási megbízást indoklás nélkül visszautasítsa. Kifejezetten nagy tételű és értékű megrendelés esetén csak előre átutalás esetén történhet vásárlás, előzetes egyeztetés után.

A Web-áruházban közölt árak nem minden esetben naprakészek. Abban az esetben, ha a megrendelt termékek ára eltérne a honlapon közzétett ártól, akkor az üzemeltető a megrendelőt erről elsődlegesen elektronikus formában – e-mailben -, másodsorban telefonon értesíti.

Ha a megrendelő ebben az esetben az új árat nem fogadja el, akkor díjmentesen visszamondhatja megrendelését.

Megrendelő az internetes lapon megrendelt és a házhoz szállított termékeket köteles átvenni és azt kifizetni a vásárlás során vele közölt díjszabás alapján. 

A honlapon szereplő akciók  minden esetben a készlet erejéig érvényesek. Előfordulhat, hogy a honlapon  még szerepel akciósan egy termék, de már nincs belőle készleten, mivel a honlapkarbantartás nem naprakész. Amennyiben már nincs készleten, erről a vásárlót telefonon vagy e-mailben értesítjük.

A megrendelő reklamációval és elállási/felmondási jogával a Kapcsolat menüpontban felsorolt elérhetőségek valamelyikén élhet.

A VÁSÁRLÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI JOG:

A 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet alapján a vásárló/vásárlók 14 napig élhet elállási/felmondási jogával. Ebben az esetben a vásárló köteles a terméket indokolatlan késlekedés nélkül, de legkésőbb a kérelem benyújtásától számított 14 napon belül visszajuttatni az eladóhoz (postai/csomagküldő szolgálat útján történő csomagküldés esetén a feladás időpontját vesszük figyelembe). A termék eladóhoz való visszajuttatása a vásárlót terheli! A visszajuttatott termék kézhezvételét követően az eladó köteles 14 napon belül megtéríteni a vásárlási árat és a visszajuttatás költségét megtéríteni a vásárlónak, amennyiben az elállási/felmondási joga fenn áll.

Az elállási/felmondási jog érvényesíthetőségéről szóló egyéb információ:
- A  megrendelés alapján és annak megfelelő kiszállított termékek cseréje, visszavétele, visszaszállítása NEM lehetséges.
- KIVÉTEL: amennyiben a vásárló az eladótól hibás/lejárt terméket kap az eladó vállalja termék cseréjét vagy értékének megtérítését.
- Egyéb tartós fogyasztási cikk esetében élhet a vásárló élhet elállási jogával.
- Visszaküldeni terméket csak eredeti és bontatlan csomagolásban lehet, a vásárlást igazoló számla eredeti példányával együtt. (a garanciális termékekre a garanciában leírtak vonatkoznak)
- Az eladó a futárszolgálat általi kiszállítás során keletkezett károkért felelősséget NEM vállal.
- Az eladó követelheti a nem rendeltetésszerű használat esetén keletkezett károk megtérítését a vásárlótól.
- A vásárlót az visszajuttatási költségen kívül (melyet az elállás helytállása esetén az eladó megtérít) nem terheli.
- A vásárló elállási/felmondási jogával indok nélkül élhet, azonban annak tényéről értesíteni köteles az eladót. Értesítés elmaradása esetén (pl. indokolatlanul át nem vett termék) az eladó törölheti a vásárló profilját a webáruházból.

Az üzemeltető a megrendelés esetlegesen elmaradt teljesítése miatt keletkezett anyagi és erkölcsi kárért felelősséget nem vállal. A megrendelő kártérítési igénnyel ezért nem élhet. Amennyiben mód van rá, ilyen esetekben a megrendelés előtti állapot visszaállítására törekszik. ( pl. a már átutalt díjak visszafizetése. )

A termékeket bemutató képek tájékoztató jellegűek. Az árusított terméket, vagy ahhoz hasonlót, illetve annak egyedi, vagy gyűjtő csomagolását ábrázolják. A képek nem azonosítják a terméket, csak utalnak rá és azok beazonosítását szolgálják, de a vásárlót tudatossan megtévesző információt nem tartalmazhatnak. A megjelenített képek készülhetnek mesterséges intelligencia felhasználásával.

A megrendelés –elfogadható indok nélküli – esetlegesen elmaradt teljesítése miatt keletkezett anyagi és erkölcsi és egyéb károkért a felelősséget nem vállaljuk.

ADATKEZELÉS

A webáruház használata során rendelkezésére bocsátott személyes adatait bizalmasan kezeljük, harmadik fél részére nem adjuk át. Ez alól kivételt jelentenek az alvállalkozónak szükségesen megadott adatok, melyek nélkül a rendelés teljesítése nem kivitelezhető, például a futárszolgálatnak átadott, a kiszállításhoz szükséges információk. A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban előírt módon és ideig tárolásra kerül.

Honlapon található információk felhasználásából eredő esetleges károkért vagy hátrányokért semmiféle felelősséget nem vállalunk, mert ezen információk minden esetben a honlapon szereplő termékek előállítóitól vagy hivatalos hírforrásokból származnak .

A webáruházban leadott megrendeléssel  a fenti  vásárlási feltételeket elfogadottnak tekintjük.

Jogi nyilatkozat

Szerzői jogok

Webáruház Tulajdonos oldalain megjelenő anyagok tartalmát, a fotókat és adatokat szerzői jog védi. Másolásuk valamennyi formája, adatrendszerekben való tárolása, más internetes oldalakon történő közzététele, bármilyen formában történő felhasználása - a személyes használatot meghaladó mértékben - kizárólag Webáruház Tulajdonos előzetes írásbeli engedélyével történhet. 

Altalános felelősség korlátozás

Webáruház Tulajdonos oldalait mindenki csak saját felelősségére látogathatja illetve használhatja. Webáruház Tulajdonos oldalain közölt esetleges téves vagy megtévesztő tartalomból-, a weboldalai és szolgáltatásai használatából-, azok használatra képtelen állapotából-, meghibásodásából-, szüneteléséből- vagy megszűnéséből eredően a felhasználókat ért bárminemű veszteségért, közvetlen vagy esetleges következményekkel járó kárért felelősséget nem vállal. (Ezen megállapításunk nem vonatkozik a külön megállapodással vagy szerződéssel szabályozott szolgáltatásainkra - melyekkel kapcsolatban Webáruház Tulajdonos a szerződésekben foglaltak szerint jár el és felel.)

Kockázat

Webáruház Tulajdonos szolgáltatásait igénybe vevő felhasználók tudomásul veszik, hogy az adattovábbítás folyamán adatok elveszhetnek, megsemmisülhetnek, esetleg illetéktelen kezekbe kerülhetnek, valamint az Internet nyilvános jellegéből adódóan idegen behatolások történhetnek a rendszerbe, így a felvitt adatok (személyes adatokat is beleértve) illetéktelen kezekbe kerülhetnek. Ilyen esetekben Webáruház Tulajdonost semmilyen felelősség nem terheli, ez irányú kockázattal a felhasználó tisztában van, és ezt a kockázatot a szolgáltatás igénybevételekor vállalja.
Természetesen mindent megteszünk annak érdekében, hogy az adatok biztonságban legyenek, tárhelyünket és weblapunkat szakemberek kezelik és a rendszereket rendszeresen frissítik. Az adatokat harmadik félnek önszántunkból nem adjuk ki - kivéve a hatóságoknak, ha arra megfelelő felhatalmazásuk vagy engedélyük van.

Tájékoztatjuk, hogy Webáruház Tulajdonos jelen weboldalát csak a fentiek elfogadása esetén használhatja!

Pharmaunió Gyógyszerkereskedelmi és Gyógyászati Eszközöket Forgalmazó Betéti Társaság

Székhely:2800 Tatabánya Fő tér 30/a.
E-mail: info@neodermo.hu
Telefon:+36-34/311-135
Honlap:www.smaragd-gyogyszertar.hu ; www.neodermo.hu

Jelen tájékoztató célja a Pharmaunió Gyógyszerkereskedelmi és Gyógyászati Eszközöket Forgalmazó Betéti Társaság (továbbiakban: Adatkezelő) által üzemeltetett www.neodermo.hu címen működő internetes felület és web-áruház (továbbiakban: Web-áruház) adatkezelési tevékenységének alapelveinek lefektetése és ismertetése. Az Adatkezelő kötelezettséget vállal a Web-áruház munkája során az alább leírtak, és a mindenkori érvényes jogszabályok betartására.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot az Adatkezelési Tájékoztató egyoldalú megváltoztatásra. Az esetleges változásokat a Web-áruház honlapján az Adatkezelő minden esetben közzé teszi.

Az Adatkezelő a Web-áruházzal kapcsolatos munkája során kizárólag annak felületén leadott megrendelések gyors, precíz és hibátlan végrehajtásának céljából hajt végre adatkezelést.

A kezelt adatok kizárólag a Web-áruház regisztrációs folyamatát végrehajtott magán vagy jogi személy (továbbiakban: Felhasználó) által megadott elérhetőségeket és a leadott megrendelés tartalmát foglalják magukba.

A Felhasználók személyes adataikat egyértelmű beleegyezésükkel adják át az Adatkezelő részére.

Az adatkezelés jogalapja: a Felhasználó regisztrációs folyamat alatt megadott egyértelmű beleegyezése.

Kezelt adatok típusai

Az Adatkezelő, a Web-áruház munkája során semmilyen körülmények között nem kér fokozottan „kényesnek” tekinthető adatokat (pl., de nem kizárólag: egészségügyi adatok). Azonban, ha a Felhasználó önszántából az Adatkezelőnek átad ilyen adatokat, akkor azokat az Adatkezelő a megrendelés részeként tekinti és a Felhasználó ellenkező rendelkezésének hiányában a Felhasználó egyéb adataival együtt tárolhatja.

Az Adatkezelő a számára átadott adatokat kizárólag a Felhasználó megrendelésének teljesítése érdekében használja fel.

Az Adatkezelő a számára átadott adatokat a mindenkori jogszabályi kötelezettségeknek eleget téve az azokban megszabott határidők lejártáig tárolja, majd azokat visszavonhatatlanul megsemmisíti.

Az Adatkezelő, a Felhasználó ellenkező rendelkezésének hiányában, a Felhasználó adatait esetleges további megrendelések esetére, az azonosítás és a megrendelés feldolgozásának megkönnyítésére tárolja.

Az Adatkezelő a Felhasználó adatait elektronikus és papíralapú formában is tárolja.

Az Adatkezelés a Felhasználó által átadott adatokat kizárólag a megrendelés teljesítése céljából, illetve a mindenkori jogszabályoknak megfelelve továbbítja harmadik fél részére.

Az Adatkezelő a Web-áruház felületének látogatottság-mérésére igénybe veszi a Google Analytics (ga.js) szolgáltatásait. Ennek alkalmazása azonban főszabályként és a jogszabálynak megfelelve, a Felhasználó egyértelmű beleegyezéséig kikapcsolt állapotban van, így a Felhasználóról semmilyen adatot nem gyűjt. Az alkalmazás Felhasználó általi aktiválását követően képes megkülönböztetni többek között: az egyes felhasználókat, az oldalon eltöltött időt, a korábbi látogatásokat és a kattintásokat.

Bővebb információért látogasson el a https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage oldalra.

Az Adatkezelő ezeket az adatokat kizárólag saját felhasználásra használja, és a Felhasználók irányába semmilyen következményekkel nem jár az alkalmazás használata. Az Adatkezelő ezeket az adatokat semmilyen harmadik félnek nem továbbítja és a Felhasználóról semmilyen személyes profilt nem készít belőlük (pl.: egyénre szabott reklámok, külső honlapokon megjelenő egyénre szabott ajánlatok)

A Web-áruházra történő regisztrációkor vagy azt követően bármikor lehetősége van a Felhasználónak hírlevélre való feliratkozásra. Ennek célja a Web-áruház ajánlatairól és aktualitásairól való információ átadása a hírlevélre feliratkozottaknak. A hírlevélre való feliratkozás után a Felhasználó által megadott családi- és utónév felhasználásával e-mail üzenet kerülhet kiküldésre periodikusan és esetileg is. 

A Web-áruház a vásárló korábbi vásárlásai alapján egyénre szabott értesítőket és ajánlatokat küldhet, periodikusan és esetileg, a vásárló családi- és utónevének felhasználásával.

A Web-áruház a vásárlók családi- és utóneveit a lehető legnagyobb körültekintéssel kezeli, azok felhasználásakor a Web-áruház által kezelt adatok illetéktelen személy vagy szervezet birtokába nem kerülnek, kizárólag az azokat megadó vásárlókkal való személyes hangvételű kapcsolattartás célját szolgálják, a hírlevelek és értesítések tekintetében.

Minden Felhasználónak lehetősége van adatainak módosítására.

Adatmódosításhoz a Web-áruházba való bejelentkezést követően az „adatlap” gombra kattintva van lehetőség, az Adatkezelő mindennemű értesítése vagy hozzájárulása nélkül.

Minden felhasználó jogosult továbbá kérelmezni, saját adatainak kiadását, felismerhetetlenné tételét és törlését az Adatkezelő által.

Ezen kérelmeket az Adatkezelő kapcsolattartási felületein való kérelmezés után az Adatkezelő a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül megválaszolja.

A Felhasználó adatait az Adatkezelő kérésre elektronikus és másolható módon eljuttatja a Felhasználó adatlapján szereplő e-mail címre.

A Felhasználó adatainak felismerhetetlenné tétele és törlése véglege és visszavonhatatlan.

A felismerhetetlenné tétel után a Felhasználó neve és e-mail címe teljes mértékben felismerhetetlen lesz az Adatkezelőnél, így annak visszakövetése és a Felhasználó azonosítása is lehetetlenné válik ezen adatok alapján.

A Törlés minden a Felhasználóra vonatkozó elektronikus adatot töröl az Adatkezelő rendszeréből. Azonban a Felhasználó nem törölheti az adatkezelő által papírformában tárolt adatokat, melyek a mindenkori jogszabályoknak megfelelő határidőig az Adatkezelőnél maradnak, majd annak lejáratát követően megsemmisítésre kerülnek.

A Felhasználó kérheti az Adatkezelőtől arra vonatkozó információ átadását, hogy a rá vonatkozó papíralapú adatok megsemmisítésre kerültek-e az adott időpontig.

A Felhasználónak joga van az Adatkezelőnél az adatkezelés módját és minőségét illetően panaszt tenni az Adatkezelő által megadott elérhetőségek bármelyikén.

Az Adatkezelő ezt követően a lehető leghamarabb, de legfeljebb 10 munkanapon belül felveszi a kapcsolatot a Felhasználóval. A kapcsolatfelvételt követően a lehető leghamarabb, de legfeljebb a panasz beérkezését követő 30 naptári napon belül az Adatkezelő értesíti a Felhasználót a panaszát érintő intézkedésekről és a panasz megoldásának módjáról.

Amennyiben a Felhasználó nem ért egyet az Adatkezelő által hozott döntéssel, akkor a döntés megváltoztatását kérheti az Adatkezelőtől, minek következtében az Adatkezelő felülvizsgálja döntését és haladéktalanul, de legfeljebb 7 naptári napon belül eleget tesz a Felhasználó kérelmének, vagy részletes indokainak kifejtésével helyben hagyja az eredeti döntését.

A Felhasználónak az Adatkezelő a panaszkezelés elbírálásával egyidejűleg tudtára adja a további jogorvoslati lehetőségeket és azok elérhetőségeit. Ilyenek az illetékes bíróság, az Adatkezelő felügyeleti szervei és a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság. Bírósághoz fordulni az Adatkezelő döntését követő 30 naptári napon belül van lehetősége a Felhasználónak, az adott ügyet illetően.

Amennyiben a Felhasználó személyes adatainak biztonságában megalapozottan feltételezhető, hogy a Felhasználót tekintve káros sérülés következik be, az Adatkezelő haladéktalanul értesíti a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságot és a Felhasználót.

Amennyiben a Felhasználó az Adatkezelő által a mindenkor hatályos adatkezelési és egyéb jogszabályok be nem tartását vagy azok szándékos megsértését megalapozottan feltételezi, akkor közvetlenül is fordulhat bírósághoz vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (cím: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/C., telefon: +36-1-391-1400, telefax: +36-1-391-1410, e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu).

Az Adatkezelő kijelenti, hogy a Web-áruházzal kapcsolatos mindennemű tevékenysége során, a mindenkor kötelező jogszabályi kötelezettségek követelményeinek kivételével, minden adatot az egyéb tevékenységeitől különállóan kezel és tárol. A Felhasználó személyes adatai nem kerülnek a fent leírtakon kívül semminemű felhasználásra.

Az Adatkezelő bárminemű tevékenysége, amely a Web-áruház működtetésén kívül esik, különálló egységet képez.

Tudomásul veszem, hogy a(z) Pharmaunió Bt. (2800 Tatabánya, Fő tér 30/A.) adatkezelő által a(z) https://www.smaragd-gyogyszertar.hu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi:
név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/
A webshop a látogatottsági forgalom méréséhez a webshop saját adatbázisában tárolt, harmadik fél bevonása nélkül készített és harmadik félnek át nem adott, aggregált statisztikai adatokat gyűjt, mely adatok a szolgáltatásaink folyamatos fejlesztése miatt szükségesek. Az aggregált statisztikai adatok gyűjtéséhez csak abban az esetben használunk egy darab, cmitvisitor nevű 12 hónap lejáratú cookie-t, amennyiben ehhez a felhasználó előzetesen hozzájárult. A cookie használata pontosabb méréseket tesz lehetővé.
A webshop az utm_source, utm_capmapign és utm_medium nevű URL paraméterek értékét a cmit_utmparams nevű, 90 nap lejárati idejű cookie-ba menti. A cookie használatának célja a felsorolt URL paraméterek megőrzése által pontosabb vásárlói és látogatói statisztikák készítése. A cookie nem tartalmaz személyes adatot, vagy olyan azonosítót, amivel a felhasználó azonosítható lenne, kivételt képezhet ez alól a URL paraméterekkel történő szándékos visszaélés, mely esetek miatt a honlap üzemeltetője, a tárhelyszolgáltató és az adatkezelők is minden felelősségüket kizárják.